سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة ريزيرفيلا (ReserVella) («نحن») عبر الموقع الإلكتروني www.reservella.net، وأسباب جمعها، والخيارات المتاحة لك.

المعلومات التي نجمعها

• طلبات الرحلات. عند استخدامك نموذج طلب الرحلة، نجمع اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ووسيلة التواصل المفضلة لديك، ورقم هاتفك (إذا اخترت التواصل عبر واتساب أو الهاتف)، وتفضيلاتك بشأن الوجهة والفندق، وتواريخ السفر، وعدد المسافرين، وتفضيلاتك بشأن الغرف ونظام الوجبات، وأي ملاحظات تضيفها.
• النشرة الإخبارية. إذا اشتركت فيها، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني.
• بيانات الاستخدام. نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع الإلكتروني. وقد تجمع هذه الخدمة معلومات مثل الصفحات التي تمت مشاهدتها، والموقع الجغرافي التقريبي، ونوع الجهاز والمتصفح، وذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو تقنيات مماثلة.

كيف نستخدم هذه المعلومات

• للرد على طلب رحلتك وإعداد خيارات تناسب تواريخك.
• للتواصل معك عبر الوسيلة التي اخترتها.
• لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
• لإرسال النشرات الإخبارية، وذلك فقط إذا كنت قد اشتركت فيها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الجهات التي نشارك معها هذه المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع الإلكتروني ومعالجة طلبك (مثل مقدمي خدمات الاستضافة وقواعد البيانات وإرسال البريد الإلكتروني)، وكذلك مع الفندق أو مورد خدمات السفر اللازم لتنفيذ الحجز، متى طلبت منا ترتيب حجز.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics لقياس حركة الزيارات على الموقع الإلكتروني. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، أو استخدام أدوات إلغاء الاشتراك التي توفرها Google.

مدة الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

نحتفظ بطلبات الرحلات والمراسلات المتعلقة بها فقط للمدة اللازمة لمعالجة طلبك والوفاء بالتزاماتنا القانونية. ويحق لك أن تطلب منا الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها، وذلك بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني reservation@reservella.net.

التواصل معنا

هل لديك أسئلة حول هذه السياسة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني reservation@reservella.net أو اكتب إلينا على العنوان التالي: ريزيرفيلا، New Cairo, Egypt.